Politique de paiement
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez Maison Céliane, nous souhaitons que le paiement de votre commande soit simple, clair et sécurisé.
La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement disponibles sur maisonceliane.com ainsi que le fonctionnement du paiement de votre commande.
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande à l’aide des moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse.
Selon les options proposées au moment de votre commande, nous acceptons notamment :
- Carte bancaire / carte de crédit
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Tout autre moyen de paiement sécurisé affiché lors du passage en caisse
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés avant la validation définitive de votre commande.
Paiement sécurisé
La sécurité de vos paiements est importante pour Maison Céliane.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et les informations nécessaires au paiement sont transmises de manière protégée.
Maison Céliane ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.
Selon le moyen de paiement choisi et les exigences de votre banque ou de votre prestataire de paiement, une étape de vérification ou d’authentification supplémentaire peut vous être demandée afin de confirmer votre paiement.
Autorisation du paiement
En validant votre commande et en fournissant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisée à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Votre commande ne peut être finalisée que si le paiement est accepté ou autorisé par le prestataire de paiement concerné.
Si votre paiement est refusé, interrompu ou ne peut pas être autorisé, votre commande peut ne pas être validée.
Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier :
- les informations de votre moyen de paiement ;
- la date d’expiration de votre carte ;
- les éventuelles limites de paiement ;
- l’adresse de facturation renseignée ;
- ou de contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Devise
Tous les prix affichés sur maisonceliane.com pour nos clients en France sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire applicable.
Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de votre commande.
Si vous utilisez une carte ou un moyen de paiement associé à un compte dans une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut effectuer une conversion monétaire.
D’éventuels frais de conversion appliqués directement par votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement sont indépendants de Maison Céliane.
Frais liés au moyen de paiement
Maison Céliane ne facture pas de frais supplémentaires en raison du moyen de paiement que vous choisissez parmi ceux proposés lors du passage en caisse.
Le montant total de votre commande est clairement indiqué avant que vous procédiez au paiement.
Des frais distincts éventuellement facturés par votre propre banque ou prestataire de paiement, notamment dans le cadre d’une conversion de devise ou d’un service bancaire particulier, ne sont pas facturés par Maison Céliane.
Confirmation du paiement
Après la validation de votre commande et de votre paiement, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.
Cette confirmation comprend les principales informations relatives à votre achat.
Nous vous recommandons de conserver cet e-mail ainsi que votre numéro de commande.
Paiements refusés ou échoués
Il peut arriver qu’un paiement soit refusé ou échoue pour différentes raisons, notamment :
- Informations de paiement incorrectes
- Fonds ou plafond de paiement insuffisants
- Carte expirée
- Refus de la banque ou du prestataire de paiement
- Échec de l’authentification du paiement
- Problème technique temporaire
Maison Céliane ne décide pas de l’acceptation ou du refus d’une transaction effectuée par votre banque ou votre prestataire de paiement.
En cas de difficulté, nous vous recommandons dans un premier temps de contacter votre banque ou le prestataire du moyen de paiement utilisé.
Vérification et prévention de la fraude
Afin de protéger nos clientes et notre boutique, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications lorsqu’une transaction présente des caractéristiques inhabituelles ou lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire.
Dans certaines situations, nous pouvons vous contacter afin de vérifier certaines informations relatives à votre commande avant son expédition.
Si un paiement ne peut pas être confirmé ou si une transaction est refusée par le prestataire de paiement, la commande peut ne pas être traitée.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté conformément à notre Politique de retour et de remboursement, celui-ci est normalement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf lorsqu’une autre méthode est légalement autorisée ou convenue.
Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire avant que la somme apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement.
Pour davantage d’informations concernant les conditions de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Protection de vos données
Les informations personnelles nécessaires au traitement de vos paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Certains prestataires de paiement peuvent également traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
Problèmes de paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre commande, veuillez d’abord vérifier vos informations de paiement ou contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Si le problème persiste ou si vous avez une question concernant une commande passée auprès de Maison Céliane, vous pouvez nous contacter à :
Afin de nous permettre de vous aider plus facilement, merci d’indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande, si vous en avez déjà un ;
- l’adresse e-mail utilisée pour votre commande ;
- et une description du problème rencontré.
Pour votre sécurité, ne nous envoyez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme de sécurité (CVV) ou vos codes d’authentification par e-mail.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement ou la présente Politique de paiement, contactez-nous :
Maison Céliane
E-mail : info@maisonceliane.com
Site internet : maisonceliane.com