Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 août 2026

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En utilisant notre site, vous acceptez de respecter les présentes conditions. Lors de toute commande, les conditions applicables sont celles présentées et acceptées au moment où la commande est passée.

Identification du vendeur

La boutique Maison Céliane est exploitée par :

Maison Céliane
Exploitée par : Joost, exerçant sous le nom commercial DPE Commerce
Adresse : Remisestraat 7
Numéro d’immatriculation : 42143685
Numéro de TVA, le cas échéant : NL005531402B86
E-mail : info@maisonceliane.com
Site internet : maisonceliane.com

Utilisation de la boutique en ligne

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un achat en ligne ou, lorsque cela est nécessaire, de l’autorisation de votre représentant légal.

Vous ne devez pas utiliser notre site, nos services ou nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Informations sur les produits

Nous faisons notre possible pour présenter de manière aussi précise que possible les descriptions, tailles, couleurs, photographies, caractéristiques et autres informations relatives à nos produits.

Toutefois, l’apparence réelle d’une couleur peut légèrement varier en fonction notamment :

de votre écran ;
de votre appareil ;
de ses réglages ;
de la luminosité ;
ou des conditions dans lesquelles la photographie a été prise.

Nous vous recommandons de consulter attentivement la description du produit et, lorsqu’il est disponible, le guide des tailles avant de passer votre commande.

Nous pouvons modifier nos collections, descriptions, prix ou disponibilités à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà valablement conclues.

Prix

Les prix affichés sur maisonceliane.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire légalement applicable.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à une commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour de futures commandes.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations d’un produit, nous pouvons vous contacter afin de vous informer de la situation et de vous proposer une solution appropriée.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une erreur manifeste et qu’un paiement a déjà été effectué, les sommes concernées seront remboursées.

Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes, notamment concernant :

votre identité ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
et les informations nécessaires au paiement.

Avant la validation définitive de votre commande, un récapitulatif vous permet de vérifier notamment les articles sélectionnés, leurs principales caractéristiques et le prix total.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Après votre commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors du paiement.

Conservez cette confirmation ainsi que votre numéro de commande afin de faciliter toute demande auprès de notre service client.

Impossibilité d’exécuter ou annulation d’une commande

Dans certaines situations, nous pouvons être dans l’impossibilité d’exécuter tout ou partie d’une commande.

Cela peut notamment être le cas en raison :

D’informations de livraison manifestement incorrectes ou incomplètes
D’un paiement refusé ou non validé
D’un risque raisonnable de fraude
De l’indisponibilité d’un produit
D’une erreur manifeste de prix ou de référencement
D’un problème technique empêchant l’exécution de la commande

Lorsque cela se produit, nous vous contacterons dans la mesure du possible.

Si nous devons annuler une commande pour laquelle le paiement a déjà été encaissé, le montant correspondant sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des règles applicables.

Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage de la commande.

Selon les options disponibles, vous pouvez notamment payer par :

carte bancaire ;
Mastercard ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Shop Pay ;
ou tout autre moyen de paiement proposé lors du checkout.

En communiquant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisée à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Livraison

Les informations relatives aux délais de traitement, aux délais estimatifs de livraison, aux transporteurs et à l’expédition directe par certains de nos fournisseurs figurent dans notre Politique d’expédition.

Certains produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques, y compris lorsque ceux-ci sont situés à l’étranger.

Les délais de livraison communiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Droit de rétractation, retours et remboursements

Les retours, remboursements et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, un consommateur effectuant un achat à distance bénéficie en principe d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

L’exercice de notre garantie commerciale ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

info@maisonceliane.com

Garanties légales

Les produits vendus par Maison Céliane bénéficient des garanties légales obligatoires applicables.

En particulier, la garantie légale de conformité permet au consommateur, lorsque les conditions sont remplies, de demander la mise en conformité d’un produit présentant un défaut.

Pour les biens concernés, cette garantie peut être mise en œuvre pendant une période de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Les consommateurs peuvent également bénéficier de la garantie légale relative aux vices cachés lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Ces garanties légales existent indépendamment de toute garantie commerciale proposée par Maison Céliane.

Informations de compte

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à nous fournir des informations actuelles, exactes et complètes lors de vos achats.

Si vous pensez qu’un tiers a obtenu un accès non autorisé à votre compte, nous vous recommandons de modifier immédiatement votre mot de passe et de nous contacter.

Propriété intellectuelle et contenu du site

Sauf indication contraire, les éléments du site maisonceliane.com, notamment :

les textes ;
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créations visuelles ;
mises en page ;
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et contenus originaux,

sont la propriété de Maison Céliane ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.

Vous ne pouvez pas reproduire, exploiter, publier, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation préalable lorsque ceux-ci sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Les marques, photographies ou autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Utilisations interdites

Il est notamment interdit d’utiliser notre site :

À des fins illégales ou frauduleuses
En violation des lois ou réglementations applicables
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Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger notre site, nos clients et nos systèmes contre toute utilisation abusive.

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Notre site peut contenir des fonctionnalités, services ou liens fournis par des tiers.

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Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour assurer un fonctionnement fiable du site.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible de manière permanente ou exempt de toute interruption, erreur technique ou opération de maintenance.

Nous pouvons temporairement interrompre ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités lorsqu’une intervention technique, une mise à jour ou une mesure de sécurité est nécessaire.

Responsabilité

Maison Céliane est responsable de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant directement d’une utilisation frauduleuse ou manifestement abusive du site par l’utilisateur, ni de circonstances indépendantes de notre contrôle lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne vise à exclure ou limiter un droit, une garantie ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu ou limité.

En particulier, les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs.

Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est responsable de son utilisation du site et doit respecter les présentes conditions ainsi que la législation applicable.

Lorsque la responsabilité d’un utilisateur est légalement établie en raison d’un acte illicite ou d’une violation de droits de tiers, les conséquences applicables sont déterminées conformément à la législation en vigueur.

Aucune disposition de cette section ne crée une obligation d’indemnisation allant au-delà de ce qui est permis par la loi applicable.

Réclamations et service client

En cas de problème concernant une commande, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client afin que nous puissions examiner votre demande.

E-mail : info@maisonceliane.com

Merci d’indiquer, lorsque cela est possible :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
et une description claire du problème.

Médiation de la consommation

En cas de litige qui n’aurait pas pu être résolu directement avec Maison Céliane, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation dont relève notre entreprise, conformément aux conditions applicables.

Médiateur de la consommation : [nom du médiateur à compléter]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]

Le consommateur doit généralement avoir effectué au préalable une réclamation écrite auprès de Maison Céliane avant de saisir le médiateur.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont interprétées conformément à la législation applicable à l’activité de Maison Céliane.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive un consommateur des règles impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de litige, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de temps à autre afin notamment de tenir compte :

de modifications de nos services ;
d’évolutions de notre boutique ;
de changements de nos procédures ;
ou d’évolutions légales et réglementaires.

La version applicable à une commande reste celle qui a été présentée et acceptée par le client lors de la conclusion de cette commande.

Les nouvelles versions sont applicables aux commandes passées après leur entrée en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, contactez-nous :

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Adresse : Remisestraat 7
E-mail : info@maisonceliane.com
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