Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Maison Céliane collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site ou effectuez un achat sur maisonceliane.com.

Nous traitons vos données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Céliane
Exploitée par : Joost, exerçant sous le nom commercial DPE Commerce
Adresse : Remisestraat 7
E-mail : info@maisonceliane.com
Site internet : maisonceliane.com

Ces informations doivent permettre d’identifier clairement l’organisme responsable du traitement de vos données.

Données que nous collectons

Lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

Votre nom et prénom
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Votre adresse de facturation
Votre adresse de livraison
Les informations relatives à votre commande
Les informations nécessaires à la confirmation de votre paiement
Des informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
Votre adresse IP
Certaines informations concernant votre utilisation du site, telles que les pages consultées ou les produits ajoutés au panier
Les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément au principe de minimisation des données.

Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter, préparer et exécuter votre commande
Organiser la livraison de vos articles
Vous envoyer des confirmations de commande et des informations relatives à l’expédition
Répondre à vos demandes auprès de notre service client
Gérer les retours, remboursements et échanges
Assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site
Prévenir ou détecter certaines utilisations frauduleuses ou abusives
Améliorer notre site et l’expérience d’achat
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut reposer sur différentes bases légales.

Exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement de votre commande, au paiement, à la livraison, aux retours et au service après-vente sont principalement traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous demandons votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ainsi que pour certains cookies ou technologies similaires.

Intérêt légitime

Certaines opérations peuvent reposer sur notre intérêt légitime, par exemple afin d’assurer la sécurité de notre site, prévenir les abus ou améliorer nos services, sous réserve que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.

Le RGPD exige que chaque finalité de traitement repose sur une base légale appropriée.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify.

Shopify met à notre disposition la plateforme de commerce électronique qui nous permet de proposer et de vendre nos produits et services.

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires techniques.

Shopify indique que les données de clients peuvent être traitées dans différents pays et que les transferts internationaux sont encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au moyen de mécanismes de transfert reconnus lorsqu’ils sont nécessaires.

Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités au moyen de prestataires de paiement sécurisés.

Selon le moyen de paiement choisi lors de votre commande, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment aux réseaux de cartes bancaires ou aux services tels que Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.

Les données de paiement sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction, à la prévention de la fraude et au respect des obligations applicables.

Maison Céliane n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

Partage de vos données

Afin de pouvoir exploiter notre boutique et exécuter vos commandes, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire.

Il peut notamment s’agir de :

Shopify
Prestataires de paiement
Transporteurs et partenaires logistiques
Fournisseurs et partenaires chargés de la préparation des commandes
Outils de service client
Plateformes d’e-mail marketing, lorsque vous êtes inscrit à nos communications
Prestataires d’hébergement et de sécurité
Outils d’analyse et de mesure des performances du site, sous réserve des règles applicables aux cookies

Nous limitons les données communiquées à celles qui sont nécessaires à la fourniture du service concerné.

Les catégories de destinataires des données font partie des informations qui doivent être communiquées aux personnes concernées par le traitement.

Expédition directe par nos fournisseurs

Certains produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques.

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, nous pouvons transmettre au fournisseur ou au partenaire logistique les informations strictement nécessaires à la préparation et à la livraison de votre colis.

Cela peut notamment comprendre :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
les références des articles commandés ;
les informations nécessaires au traitement de l’expédition.

Certains de nos fournisseurs peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment en Chine.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, ces transferts doivent être encadrés conformément au RGPD.

Selon la situation, des garanties appropriées peuvent notamment prendre la forme de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’un autre mécanisme de transfert autorisé par la réglementation applicable.

Nous nous efforçons de limiter les informations transférées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.

Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

nos nouveautés ;
nos collections ;
nos offres ;
nos promotions ;
les actualités de Maison Céliane.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont envoyées qu’après que vous avez effectué une action permettant d’exprimer ce consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@maisonceliane.com

Pour les particuliers, la prospection commerciale électronique nécessite en principe un consentement préalable, sous réserve de certaines exceptions prévues pour les clients existants. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique. Ils peuvent par exemple permettre :

de conserver le contenu de votre panier ;
d’assurer certaines fonctions de sécurité ;
de mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du site ;
de permettre le processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est légalement requis, ces cookies ne sont déposés ou lus qu’après que vous avez donné votre accord.

Vous devez également pouvoir refuser ou retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible sur le site.

La modification des paramètres de votre navigateur peut également permettre de contrôler certains cookies, mais elle ne remplace pas les mécanismes de consentement que nous devons mettre à votre disposition lorsque la réglementation l’exige.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la divulgation ;
l’altération ;
l’utilisation abusive.

Nous faisons également appel à des plateformes et prestataires spécialisés afin de contribuer à la sécurité du fonctionnement de notre boutique.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

À titre général :

les données nécessaires à la gestion de votre commande et de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation ;
certaines données peuvent ensuite être archivées afin de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits ;
les documents comptables devant être conservés en vertu de la réglementation peuvent faire l’objet d’une conservation pouvant aller jusqu’à 10 ans ;
les données utilisées à des fins de prospection électronique sur la base du consentement peuvent être conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou, selon les cas, pendant une durée recommandée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

Les durées applicables à certains cookies dépendent de leur nature et de leur finalité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement de vos données dans les situations prévues par la réglementation
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition à certains traitements
Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont remplies
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :

info@maisonceliane.com

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

La CNIL rappelle notamment l’existence des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation, ainsi que l’obligation d’informer les personnes de la manière dont elles peuvent exercer leurs droits.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Le droit de saisir la CNIL fait partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Maison Céliane n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

de modifications apportées à notre boutique ;
de changements dans nos pratiques de traitement des données ;
de nouveaux prestataires ;
ou d’évolutions légales ou réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera adaptée en conséquence.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

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E-mail : info@maisonceliane.com
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